Términos y Condiciones para el Mantenimiento Remoto de Equipo de Cómputo
Fecha de entrada en vigencia: 01/02/2023
- Introducción
Estos términos y condiciones establecen las pautas y normas para la prestación de servicios de mantenimiento remoto de equipos de cómputo por parte de ACCIÓN EFICAZ a nuestros clientes Clientes a través de la plataforma de escritorio remoto AnyDesk.
Al acceder y utilizar nuestros servicios de mantenimiento remoto, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
- Servicios ofrecidos
Los servicios de mantenimiento remoto proporcionados por nosotros a través de AnyDesk incluyen, pero no se limitan a:
- a) Diagnóstico y resolución de problemas de software.
- b) Actualizaciones y configuraciones del sistema operativo.
- c) Eliminación de virus, malware y otras amenazas.
- d) Optimización del rendimiento del equipo.
- Acceso y Seguridad
Para recibir nuestros servicios de mantenimiento remoto, es necesario que usted nos proporcione acceso a su equipo de cómputo a través de la plataforma de escritorio remoto AnyDesk. Al aceptar estos términos y condiciones, usted confirma que es el propietario del equipo o que tiene permiso explícito del propietario para permitir el acceso remoto.
Nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para proteger su privacidad y seguridad durante el proceso de mantenimiento remoto. Todo acceso y manipulación de datos se realizará únicamente con el propósito de brindar el servicio acordado.
- Responsabilidades del Cliente
- Usted es responsable de realizar copias de seguridad adecuadas de sus datos antes de proporcionar acceso remoto a nuestros técnicos. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos durante el proceso de mantenimiento.
- Debe proporcionar información precisa y actualizada sobre su equipo de cómputo y cualquier problema que esté experimentando.
- No debe compartir, divulgar o permitir que terceros utilicen sus credenciales de acceso a AnyDesk o cualquier información confidencial relacionada con nuestros servicios.
- Limitación de Responsabilidad
- Nuestros servicios se proporcionan «tal cual» y no ofrecemos garantías expresas o implícitas sobre la funcionalidad o efectividad de los mismos.
- No seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que surja del uso o la incapacidad de utilizar nuestros servicios de mantenimiento remoto.
- Cancelación y Reembolso
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar la prestación de servicios de mantenimiento remoto si consideramos que su equipo de cómputo presenta problemas de hardware que están más allá del alcance de nuestros servicios. En caso de cancelación, se le informará oportunamente.
No se realizarán reembolsos una vez que se haya completado el servicio de mantenimiento remoto, a menos que exista una razón válida para hacerlo, determinada a nuestra discreción.
El servicio solicitará realizar un depósito del 30% del valor del servicio al momento de confirmar su reserva.
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará a través del correo electrónico proporcionado por usted.
- Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales.
Al utilizar nuestros servicios de mantenimiento remoto, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia
Al hacer uso del servicio, usted está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos anteriormente, con la prestación de nuestros servicios de mantenimiento remoto.
Aviso de Privacidad: Para conocer cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
