SOLUCIÓN EFECTIVA Y PUNTUALSoporte Técnico Virtual
Equipos de Cómputo

Una solución segura, rápida y efectiva a los problemas e inconvenientes que se presenten con su equipo de cómputo, equipo de escritorio, portátil y/o all-in-one
Nuestro servicio incluye
SOPORTE TÉCNICO VIRTUAL
  • Solución a problema de virus o malware
  • Solución a problemas de acceso y operación de programas
  • Solución a problemas de conexión con impresoras y/o escáner
  • Solución a problemas presentados con programas de Microsoft Office
  • Instalación y desinstalación de programas
  • Análisis de seguridad del equipo
  • Limpieza lógica del equipo
  • Mejora del rendimiento del equipo*
  • Asesoría sobre el uso de programas y problemas de licenciamiento
  • Conexión virtual con altos estándares de seguridad
  • Computadores de escritorio, portátiles, all-in-one, servidores
  • Sistemas Operativos Windows y Mac
Realiza en cualquier momento el pago del servicio (antes o después de recibirlo) con Bancolombia o Daviplata
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Atención Oportuna
Recibirá respuesta en máximo 30 minutos posterior a la confirmación del pago
Conexión Segura
Sólo accedemos al momento que usted lo apruebe, se garantiza la seguridad y confidencialidad
Pago Seguro
Realizamos el recaudo a través de ePayco, proceso seguro y transparente
Servicio Económico
Al evitar tiempo y gastos de desplazamiento el servicio es muy económico

Para tener en cuentaEl servicio no incluye

Debido a que se trata de la prestación de un servicio de soporte técnico a sistemas de cómputo de manera virtual, es importante conocer lo que no incluye el servicio
  • Mantenimiento del Hardware o elementos físicos del equipo de cómputo
  • Repuestos en caso de requerirse o se detecte la necesidad a través de nuestro soporte realizado

Para tener en cuentaRequisitos

Conoce los requisitos para la prestación de nuestro servicio
  • Tu equipo debe cargar correctamente el sistema operativo (Windows o Mac), (si tu equipo no enciende o no carga correctamente el sistema operativo deberás adquirir un soporte técnico presencial)
  • Debes contar con una conexión estable de Internet

Solucionamos los problemas de tu PC

Equipo Lento
Tu equipo presenta saturación en el procesamiento y es lento
Virus o Malware
Alertas de seguridad y publicidad no deseada
Problemas con Windows y Office
Presenta problemas, bloqueos o alertas de windows y office
Instalación y conexión
Necesita apoyo en la instalación o solución de problemas con la impresora
Limpieza completa
Realizamos una limpieza general y completa al sistema y software de su equipo de cómputo
Optimización
Optimizamos tu equipo y realizamos limpieza lógica del mismo

Nuestros Beneficios

Soporte Virtual
Mantenimiento preventivo y correctivo en software de su equipo de cómputo
Mejora rendimiento
Análisis y ejecución de acciones para mejorar el desempeño y rendimiento de su equipo
Soporte Ofimática
Soporte en funciones y manejo de herramientas de Office, navegadores, Impresoras, escáner, y más.
Copias de seguridad
Sistematizamos y ejecutamos las copias de seguridad de su información
Conexión Segura
No accedemos a su información, accedemos a su equipo solo cuando usted lo acepte
Soporte Prioritario
Damos prioridad a las solicitudes remotas por que entendemos su urgencia
Análisis de Seguridad
Realizamos un análisis de seguridad el cual conocerá en nuestro informe final
Planes Empresariales
Si cuenta con más de 4 equipos, contáctenos y desarrollamos un plan especifico para su empresa.
Acceso Limitado
El acceso a su equipo sólo es aceptado y permitido por usted
Software Limitado
Nuestro software sólo se conecta cuando usted lo permite
Revisión y Seguimiento
Usted podrá ver todo lo que nuestro técnico realice en su equipo
Atención Oportuna
Recibirá respuesta en máximo 30 minutos posterior a la confirmación del pago
Conexión Segura
Sólo accedemos al momento que usted lo apruebe, se garantiza la seguridad y confidencialidad
Pago Seguro
Realizamos el recaudo a través de ePayco, proceso seguro y transparente
Servicio Económico
Al evitar tiempo y gastos de desplazamiento el servicio es muy económico

Solución efectiva de problemas y fallas con tu equipo de cómputo; optimización del rendimiento y desempeño del equipo ya sea escritorio, portátil y/o all-in-one.

SOPORTE TÉCNICO VIRTUAL EFECTIVO Y SEGURO

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¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO?

Soporte Técnico Virtual Seguro y Efectivo

Nuestra solución de soporte técnico virtual es el adecuado para los problemas que presenta su equipo mientras trabaja con él en su oficina, hogar y/o negocio. Se requiere conexión a Internet.
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Requisitos

Para brindarte el servicio es necesario:

  • Contar con una Conexión a Internet
  • El equipo debe cargar correctamente el sistema operativo (Windows o Mac)
  • Haber realizado la confirmación del servicio
  • Haber registrado el Ticket de Soporte con la descripción clara del problema
  • Si es su primera vez: Haber realizado los pasos de la guía inicial que se podrá descargar al momento de realizar el pago.
  • Cliente recurrente: Iniciar el programa de soporte técnico virtual indicado y aprobar la solicitud de conexión que realizará nuestro técnico.

Vídeo Explicativo

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¿Cómo Funciona?

El servicio funciona de la siguiente manera:

  1. Confirmar el servicio (Requerimos la confirmación del servicio, ya que así ordenamos y priorizamos las solicitudes con nuestro equipo de técnicos)
  2. Registrar un Ticket de Soporte con el fin de describir claramente el problema que presenta el equipo, en esta sección podrá adjuntar imágenes y pantallazos del error que se presenta. Recuerde relacionar el número de su pedido en el asunto del Ticket.
  3. Nuestro equipo técnico una vez confirme el pedido de servicio, se comunicará con usted a través de la información suministrada en el proceso de pago (usted también podrá contactarnos a través de nuestro whatsapp), allí, le solicitaremos la siguiente información:
    • Credenciales de Acceso
    • Aceptación de acceso y conexión remota a su equipo (Recuerde que si usted no aprueba la conexión, el técnico no podrá iniciar las actividades)
  4. Nuestro técnico iniciará con las acciones correspondientes para solucionar el problema descrito en el Ticket registrado. Usted podrá hacer seguimiento a todas las actividades realizadas por nuestro técnico.

Al final del proceso, nuestro técnico se comunicará con usted para notificar la solución del problema; así mismo, durante el proceso realizado, en caso de ser necesario, el técnico se estará comunicando con usted.

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Clientes Satisfechos

Nuestro objetivo de calidad es satisfacer a nuestros clientes
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Equipos Reparados

Equipos restaurados, formateados o reparados para reducir costos a nuestros clientes.
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Clientes atendidos

Nuestro servicio de calidad nos permite llegar a más clientes cada mes.
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Años de Experiencia

Ofreciendo y ejecutando soluciones efectivas en tecnología.

¿Necesita una Solución específica?

Nuestro equipo de trabajo está atento a responder y resolver cada una de sus solicitudes y preguntas; permitamos presentar nuestras soluciones que fortalecerán sus sistemas.
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ASÍ SERÁ...
Él les dijo: Lo que es imposible para los hombres, es posible para Dios. S. Lucas 18:27
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Desarrollado por Acción Eficaz. Todos los derechos reservados.

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